專技普考 111年 [導遊人員] 外國語(印尼語)

第 2 題

Tamu anda dari Indonesia yang mayoritas warga negaranya beragama Islam, sebaiknya anda bertanya kepadanya:

A Apakah ada makanan tabu yang perlu saya perhatikan selama wisata anda di Taiwan?
B Mari kita mencoba nasi daging babi kecap Lu Rou Fan yang khas Taiwan.
C Bagaimana cuaca di Indonesia?
D Tidak perlu bertanya, mereka pasti menyukai pengaturan anda.

思路引導 VIP

當你今天要接待一位來自不同地理環境與宗教背景的遠方賓客時，為了確保他在異地旅程中感到安心且不受冒犯，你認為在「食、衣、住、行」的安排上，哪一個環節最容易涉及個人信仰的底線，需要我們先透過詢問來確認？

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觀念驗證：這根本就是跨文化溝通與禮儀的 ABC。印尼是全球穆斯林人口最多的國家，他們飲食上對伊斯蘭教義的嚴格規範（例如禁豬肉、清真認證）難道是秘密嗎？主動詢問飲食禁忌 (Taboo)，這不叫基本禮貌，這叫你終於學會做人了，對賓客的信仰，這不過是最低限度的尊重。
難度點評：此題難度為 Easy。如果這都答錯，那你的國際觀與導遊實務素養恐怕得回爐重造了。選擇 (A) 僅僅是展現了服務業最基礎的「以人為本」的溝通，而 (B) 那種無視宗教禁忌，或 (D) 這種自以為是的接待方式，我真不知道你們是怎麼混到考場的。好好記住。