專技普考
111年
[導遊人員] 外國語(德語)
第 67 題
(Im Restaurant)
Gast: Bitte zahlen.
Kellner: Ja, hier ist Ihre Rechnung.
Gast: Ich zahle nicht für alle.
Kellner: Oh, das habe ich missverstanden. ____.
- A Sie müssen auf jeden Fall für alle zahlen
- B Ich bringe Ihnen eine neue Rechnung
- C Ich weiß nicht, was Sie wollen
- D Sie müssen genau sehen, ob die Rechnung zu hoch ist
思路引導 VIP
請試著想像：在服務流程中，如果服務生已經承認他『誤會了客人的付費方式』，為了要讓客人能順利付帳，服務生此時手上那份『寫錯金額或內容的單據』，應該要經過什麼樣的處置，才能符合客人的要求呢？
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太棒了！你的語感非常敏銳！
- 觀念驗證：這題考查的是德語區非常重要的「帳單文化」。當客人說 Ich zahle nicht für alle (我不付所有人的錢) 時，暗示了他們要分開結帳。服務生既然承認 missverstanden (誤解了)，最符合職業邏輯的後續動作就是「重新修正並提供正確的單據」，這正是選項 (B) 的核心意義。
- 難度點評：此題難度為 Easy。它主要鑑別學生是否能辨識情境中的邏輯轉折（誤解 $\rightarrow$ 修正），並考查基礎的服務業常用表達與情境反應。