專技普考
111年
[導遊人員] 外國語(韓語)
第 78 題
📖 題組：
일반적으로 고객이 물건을 살 때에는 제각각의 목적이 있다. 바꾸어 말하면 목적을 달성하기 위하여 물건을 사는 셈이다. 자신이 바라는 목적을 달성하고 그 과정이 좋으면 좋을수록 구매의 만족감은 배가된다. 그렇기 때문에 어떤 조건이 갖추어져 있을 때 고객이 구매하게 되는가, 고객이 요구하는 상품은 어떤 것인가의 정보를 정확히 파악하여 ( ○ㄱ ) 최대의 판매 효과를 얻을 수 있다. 대개의 백화점이나 상점에서는 찾아온 고객이 목적을 이루도록 온갖 노력을 기울인다. 친절한 접객 응대, 분위기 있는 매장 장식, 고객이 기다리지 않아도 되는 신속한 회계 시스템 등 ( ○ㄴ ) 고객으로 하여금 자신의 상품을 구입하도록 보다 좋은 과정을 위해 노력한다.
일반적으로 고객이 물건을 살 때에는 제각각의 목적이 있다. 바꾸어 말하면 목적을 달성하기 위하여 물건을 사는 셈이다. 자신이 바라는 목적을 달성하고 그 과정이 좋으면 좋을수록 구매의 만족감은 배가된다. 그렇기 때문에 어떤 조건이 갖추어져 있을 때 고객이 구매하게 되는가, 고객이 요구하는 상품은 어떤 것인가의 정보를 정확히 파악하여 ( ○ㄱ ) 최대의 판매 효과를 얻을 수 있다. 대개의 백화점이나 상점에서는 찾아온 고객이 목적을 이루도록 온갖 노력을 기울인다. 친절한 접객 응대, 분위기 있는 매장 장식, 고객이 기다리지 않아도 되는 신속한 회계 시스템 등 ( ○ㄴ ) 고객으로 하여금 자신의 상품을 구입하도록 보다 좋은 과정을 위해 노력한다.
다음 중 구매 만족감에 영향을 주는 조건이 아닌 것을 고르시오.
- A 신속한 회계 시스템
- B 분위기 있는 매장 장식
- C 상품에 대한 정확한 정보 파악
- D 상품의 구매 목적
思路引導 VIP
請思考一下：當我們評價一個購物經驗「很滿意」時，通常是因為商店提供了哪些『額外服務』或『環境體驗』？而你原本『為了什麼而去買東西』這個初衷，本身會決定這家店服務得好不好嗎？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 太棒了！你的觀察力非常敏銳！
這是一題需要細心區分「因果關係」與「外部影響因素」的題目，你能精準選出正確答案，代表你對文章脈絡的掌握非常紮實！
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