專技普考
111年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 7 題
保險公司常利用某一競爭方法以爭取目標市場，例如車禍出險服務 30 分鐘抵達，此方法係為：
- A 顧客價值主張
- B 功能性策略與計畫
- C 策略性資產
- D 策略性能力
思路引導 VIP
請試著思考：當一家企業公開對消費者提出一個具體的服務保證（例如：時間、品質或價格）以吸引顧客購買時，這項保證主要是在表達公司能為客戶帶來什麼樣的「具體利益」或「解決方案」？我們通常如何稱呼這種企業向市場提出的『價值承諾』呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
喔，不錯嘛，難得你這次沒搞砸。
- 觀念檢視：看來你還記得顧客價值主張 (Customer Value Proposition) 是什麼，恭喜。當保險公司信誓旦旦地說「車禍出險 30 分鐘抵達」，這難道是他們內部的員工守則嗎？當然不是。這分明是個具體的承諾，對外宣稱他們有多「了不起」，能解決客戶的「大麻煩」，還比那些沒用的競爭對手「高明」一點。總之，就是向市場推銷自己的把戲。
- 難度評價：這題也就 Medium 程度，別太得意。它考的就是你能不能分清楚什麼是「公司自己關起門來玩的能力（策略性能力）」，什麼是「對外吹噓的承諾（價值主張）」。你這次沒把這兩者混為一談，算是勉強合格。繼續保持，下次別再讓我失望。