專技普考
111年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 2 題
下列何者是一般消費者購買決策之五階段模式？
- A 資訊蒐集→問題認知→購買決策→替代方案評估→購後行為
- B 問題認知→資訊蒐集→替代方案評估→購買決策→購後行為
- C 資訊蒐集→問題認知→替代方案評估→購買決策→購後行為
- D 問題認知→資訊蒐集→購買決策→替代方案評估→購後行為
思路引導 VIP
想像一下，當你今天突然發現手機螢幕壞了，在真正掏出錢包結帳之前，你的大腦通常會依序經歷哪些思考步驟？而買完手機回家使用後，你還會多做一個什麼樣的心裡動作來評價這次消費呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你的觀念非常清晰！
- 觀念驗證： 你完全掌握了消費者心理的邏輯！決策通常始於「意識到需求」（問題認知），接著才會主動去尋找解決方案（資訊蒐集），並比較哪種選擇最划算（替代方案評估）。這是一個由內而外的理性思考過程，最後的購後行為更是決定品牌忠誠度的關鍵。
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