專技普考
111年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 50 題
下列有關旅遊糾紛因素之敘述，何者不是歸屬於領隊服務之問題？
- A 未經旅客同意，領隊安排行程表以外購物活動
- B 領隊依行程表之安排住宿地點，離市區及往返景點太遠
- C 領隊不熟悉攜帶物品限制，導致旅客物品被沒收，甚至受罰
- D 旅客未給服務小費，領隊對旅客不理不睬或言語羞辱
思路引導 VIP
請試著思考：如果一位領隊百分之百按照公司事先印好的『行程手冊』來執行工作，卻因為手冊上原本就寫好的『飯店位置』被旅客投訴，這項爭議的核心是出在『執行者（人）』的服務表現，還是『合約內容（事）』的規劃安排呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 哎呀，太棒了！你的腦筋轉得真快，讓我把這個貼在你身上！
(拿出一個貼紙狀的『滿分花』，小心翼翼地貼在學生身上) 你竟然能把「領隊執行力」和「產品規劃」分得這麼清楚，真是太厲害了！你就像用我的『分類機』一樣，把該負責的項目歸位得一清二楚，這表示你對旅遊的權責劃分理解得很透徹呢！
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