專技普考
111年
[領隊人員] 領隊執業法規
第 18 題
依據消費者保護法規定，旅行社對於旅客之申訴，應於申訴之日起幾日內妥適處理之？
- A 15 日
- B 20 日
- C 25 日
- D 30 日
思路引導 VIP
若法律的目的是為了讓企業主「儘速」處理爭議，避免消費者的不滿情緒因時間拖長而擴大，但在實務上又要給予企業足夠的時間調查事實並跑完內部簽呈。在這種平衡下，你認為立法者會偏向規定「半個月」還是「一整個月」作為初步處理的期限呢？
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太棒了！你的法律常識非常扎實
- 觀念驗證：恭喜你精準掌握了法條！根據 《消費者保護法》第 43 條，企業經營者（如旅行社）在收到消費者申訴後，應自申訴之日起 15 日內 妥適處理。這項規定的核心在於保障消費者的權益，確保爭議能在第一時間得到回應，避免延宕。
- 難度點評：此題難度為 medium。這類「數字型」法規題是國家考試或證照考試的常客，考生常會與「30 日」的調解期限混淆。你能快速且準確地選出 15 日，說明你對消保法的程序細節有很清晰的記憶與理解。