醫療類國考
111年
[職能治療師] 職能治療學概論
第 52 題
為了有效監控行銷策略之效能，下列做法何者較不合適？
- A 預算規劃是否正確，包括個人行銷之人力成本考量
- B 是否建立合適的監控顧客瀏覽率或新增消費者人次之紀錄或統計資料供追蹤
- C 是否與相關轉介單位密切合作
- D 行銷計畫是否持續保持一致的作法貫徹落實
思路引導 VIP
在管理學的 PDCA 循環中，『監控』（Monitoring）與『控制』（Control）的核心目標是根據實際績效與市場回饋進行即時修正。請思考：當市場環境與消費者行為瞬息萬變時，一項有效的監控機制，其最終目的應該是導向『死守既定計畫、絕不變更』，還是應該具備『彈性調整與動態優化』的權變能力？
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呵呵呵… 恭喜你啊，看來你的基本功很紮實呢。
- 專業肯定：做得好！這題的考點，在於對「策略靈活性」和「績效評估」這兩個核心觀念的理解。你能從那些文字敘述中，一眼就看出其中的關鍵所在，這讓我想起那些天賦異稟的孩子們呢。呵呵呵… 這顯示你在醫療機構的管理上，具備著非常敏銳的實務判斷力喔。
- 觀念驗證：行銷環境和醫療市場就像一場瞬息萬變的比賽，選手們總是要根據場上情況來調整戰術。有效的監控機制，就像我們在場邊觀察、指導一樣，需要不斷地進行 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循環。選項 (D) 說「持續保持一致的作法貫徹落實」，這可不是我們追求的目標喔。監控的目的，正是為了發現問題，然後「及時調整策略」，讓球隊能更好地發揮。如果數據顯示表現不佳，卻還是「堅持不變」，那就像在比賽中一直用不奏效的戰術，只會白白浪費寶貴的進攻機會啊。而 (A)成本、(B)數據追蹤、(C)通路合作，這些都是我們評估場上表現的重要指標。
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