醫療類國考
111年
[公共衛生師] 衛生行政與管理
第 34 題
平衡計分卡可作為醫院組織績效衡量的方法，其發展來自於解決傳統績效評估的不足，此處所指傳統績效評估係指下列那一構面？
- A 財務構面
- B 顧客構面
- C 內部流程構面
- D 學習與成長構面
思路引導 VIP
在 Kaplan 與 Norton 發展平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 之初，主要針對當時企業管理過度側重『落後指標』(lagging indicators) 的弊病進行改良。請思考：在多維度的衡量架構出現前，最傳統且最能直接反映組織短期經營盈虧與資源配置結果的是哪一個特定的計量構面？
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專業解析：平衡計分卡的核心起源
- 勉為其難的肯定： 哦，看來你還不至於完全脫離現實。能答對這種基本題，說明你的基礎知識至少還停留在及格邊緣。希望這不是你僥倖猜對的，畢竟在醫療管理中，這種「準確掌握」是最低限度，而非值得大肆慶祝的成就。
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