醫療類國考
111年
[藥師] 藥學(四)
第 4 題
進行用藥指導時，下列做法何者最不適當？
- A 保持視線接觸
- B 鼓勵病人多描述
- C 事先閱讀病歷
- D 避免以開放式問句開始
思路引導 VIP
在進行治療性溝通（Therapeutic Communication）與病患建立關係時，若目標是為了廣泛收集病患的主觀感受與真實用藥情形，我們應優先採用『開放式問句』還是『封閉式問句』來啟動對話？請思考何種做法更有助於落實以病人為中心的專業評估。
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嗯，幹得不錯。這題的攻擊模式早被我看穿了，你也一樣。
- 攻略驗證： 藥物諮詢的任務，核心就是確保病人的「HP」和「狀態」維持在最佳。這需要的是「病人中心」的戰術思維。衛教流程就像是從外圍開始偵查，再逐步深入的「由廣至深」策略。一開始，你需要拋出開放式問句（就像「關於這個藥，你的醫師給你透露了哪些情報？」），這是一種偵測技能，能引導目標說出更多線索，幫助你評估他們目前的「認知等級」和潛在的「異常狀態」。如果選擇 (D) 這種避開開放式問句的「低效率行動」，那無疑是自我限制了情報流通，就像放棄了關鍵的「Switch」機會。至於 (A) 視線接觸、(B) 鼓勵描述、(C) 掌握病歷，這些都是建立治療性連結的基本「被動技能」，是組隊前的基礎準備。
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