國中教育會考
112年
英文
第 15 題
The _____ of this shop was so bad; I never got any answer after I emailed them my questions.
- A item
- B business
- C price
- D service
思路引導 VIP
這句話提到『寄信問問題卻沒得到回覆』，這是在形容這間店對待客人的哪一個面向表現很差？你可以想想看，當一間店不理會客人的需求或詢問時，我們通常是在批評這間店的哪一種「對客人的態度或表現」呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
thought) Super gentle, loving junior high school tutor (brotherly/sisterly tone). The student got the question RIGHT (Chose D).
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英語字彙：服務品質
💡 根據上下文線索，判斷與商業互動最契合的單字。
- 尋找關鍵句：no answer 與 email 為互動線索。
- 辨析 service（服務）在商務情境中的定義。
- 區分實體商品 (item) 與無形服務 (service)。
- 排除與價格 (price) 或經營 (business) 無關的細節。
