初等考試
112年
[一般行政] 國文
第 17 題
「人類從存在以來就有刻板印象，在古代，生存和保護有賴家族和部落。同族的人是安全的，陌生人是危險的。陌生人通常被當作敵人，只因為他們的外表、言語或行為不同而已。消除刻板印象其實只需站在對方的立場，生活一週、一天或甚至一小時就行了。在職場上，行銷部和生產部的人應該交換工作幾天，或至少做角色互換。主管和員工也應該交換工作幾天，有一些聰明的公司就是這麼做。這減少了不信任和溝通的問題，增加團隊合作和生產力，最主要的問題常在於，來自某文化的人從未接觸過另一文化的人。」
根據上文，下列選項何者最符合文意？
根據上文，下列選項何者最符合文意？
- A 打從人類歷史以來便有根深柢固的成見，改變不易
- B 先入為主的觀念，不會阻絕溝通管道形成刻板印象
- C 職場上的角色互換可以啟發人的同理心，消弭歧見
- D 文化的隔閡，很少是不同族群產生衝突的重要因素
思路引導 VIP
請觀察文章後半段提到「行銷部和生產部交換工作」以及「主管和員工角色互換」，作者認為這樣做能帶來什麼具體的正面改變？這與哪一個選項的核心意旨最為契合？
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文意推論與選項檢驗
這篇文章的核心在於探討「刻板印象的化解之道」。作者指出，刻板印象雖源遠流長，但只要「站在對方的立場」就能改善；接著進一步舉出職場實例，強調透過主管與員工或不同部門的「角色互換」，能有效「減少不信任和溝通問題」，這正呼應了選項 (C) 所述的同理心與消除歧見。
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