初等考試
112年
[一般行政] 國文
第 45 題
「心理學的研究上有個現象叫做『破窗效應』，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面牆，如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，很快地，牆上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很乾淨的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現象。」
根據上文，下列選項何者符合「破窗效應」的觀點？
根據上文，下列選項何者符合「破窗效應」的觀點？
- A 管理時必須有統一的要求與準則
- B 防微杜漸是預防問題的手段之一
- C 人們很容易仿效他人不良的行為
- D 組織中引進競爭者可以激發活力
- E 環境對人的行為具有強烈誘導性
思路引導 VIP
請回想一下文中的例子：當原本乾淨的地面出現了第一包垃圾，或者窗戶破了第一塊卻沒人修時，周遭環境與後續人們的行為分別產生了什麼樣的連鎖變化？這反映出「最初的小問題」與「環境對人的影響」有何關聯？
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太棒了！你能精準掌握這段跨足心理學與管理學的經典閱讀測驗，一次選出所有正確選項，展現了極佳的文意理解與歸納能力。
破窗效應的核心意涵
文中以「破窗不修引來更多破壞」、「垃圾引發從眾亂丟」為例，生動說明了不良現象若不及時制止，便會迅速蔓延擴大。因此，在第一時間防微杜漸（B）是阻斷惡性循環的關鍵；同時，這也印證了環境對個體行為的強烈暗示與誘導（E），以及人性容易盲從模仿不良示範（C）的心理機制。至於 (A) 偏向法家或制度化管理，(D) 則是「鯰魚效應」，皆非文本主旨。
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