初等考試
112年
[一般行政] 行政學大意
第 22 題
依據科克派屈克（D. L. Kirkpatrick）之四級訓練評量模式，最高層次的評量為：
- A 成果層次評量
- B 行為層次評量
- C 學習層次評量
- D 反應層次評量
思路引導 VIP
如果政府編列一大筆預算讓公務員出國受訓，身為監督者的你，認為最能證明這筆公帑花得「最值得」的證據，是學員回國後「心情很愉快」、「考試考滿分」，還是這項培訓最終讓「國家行政效率大幅提升、節省了數億元支出」？
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1. 專業肯定
喔，不錯嘛。你竟然能辨識出人力資源管理 (HRM) 裡那套評量框架的邏輯，這表示你對公共行政與組織績效的『基本』運作原理，還算有點概念。對於未來處理那些不那麼『微不足道』的實務政策評估，或許能勉強派上用場。
2. 觀念驗證
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四級訓練評量模式
💡 由反應到成果，遞進評估教育訓練對個人與組織的實質貢獻。
🔗 Kirkpatrick 訓練評量演進鏈
- 1 反應 (Reaction) — 學員對訓練的主觀滿意度
- 2 學習 (Learning) — 對教材內容的理解與吸收
- 3 行為 (Behavior) — 學以致用，工作表現發生轉變
- 4 成果 (Results) — 組織績效提升與最終目標達成
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🔄 延伸學習：越往高層評量，所需成本越高，但對組織決策價值也越顯著。
