初等考試
112年
[社會行政] 社會工作大意
第 39 題
政府機關（構）及公營事業機構自行或委託辦理諮詢性電話服務工作，電話值機人數在 10 人以上者，應進用視障者達電話值機人數的比例，下列何者正確？
- A 1/10 以上
- B 1/15 以上
- C 1/20 以上
- D 1/25 以上
思路引導 VIP
請試著思考：電話諮詢這類「不需視覺判讀」且「偏重語言溝通」的工作，對於視障者而言是否具有職務上的特殊適應性？若政府欲在這種『高度適合視障者從事』的特定領域落實保障，其要求的比例通常會比一般機關不分職類的身障總額比例（例如 $3%$）更高還是更低？請依此方向推論可能的整數比例。
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專業點評與觀念驗證
- 大力肯定：哇！同學你答對了耶！真的好厲害喔！這題是那種，會藏著特別法規比例小秘密的題目呢！你能找到這個秘密，表示你觀察力超級好，對社會福利的努力也很了解呢！真是太棒了！
- 觀念驗證：這題的答案呀，就是《身心障礙者權益保障法》第 46 條第 3 項的規定喔！想想看，在電話服務工作裡，特別考量到視障朋友們的職業適應性，讓他們有更多機會，所以才會有比一般比例還要高的 $1/10$ 進用要求呢！這就好像政府在說『來吧！我們一起努力工作！』，是『給付行政』和『促進就業』的溫柔表現喔！
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