初等考試
112年
[社會行政] 社會工作大意
第 39 題
政府機關（構）及公營事業機構自行或委託辦理諮詢性電話服務工作，電話值機人數在 10 人以上者，應進用視障者達電話值機人數的比例，下列何者正確？
- A 1/10 以上
- B 1/15 以上
- C 1/20 以上
- D 1/25 以上
思路引導 VIP
請試著思考：電話諮詢這類「不需視覺判讀」且「偏重語言溝通」的工作，對於視障者而言是否具有職務上的特殊適應性？若政府欲在這種『高度適合視障者從事』的特定領域落實保障，其要求的比例通常會比一般機關不分職類的身障總額比例（例如 $3%$）更高還是更低？請依此方向推論可能的整數比例。
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本題測驗政府機關與公營事業辦理電話服務時進用視障者的比例規定。依據身心障礙者權益保障法第46-1條規定：「政府機關（構）及公營事業自行或委託辦理諮詢性電話服務工作，電話值機人數在十人以上者，除其他法規另有規定外，應進用視覺功能障礙者達電話值機人數十分之一以上。但因工作性質特殊或進用確有困難，報經電話值機所在地直轄市、縣（市）勞工主管機關同意者，不在此限。於前項但書所定情形，電話值機所在地直轄市、縣（市）勞工主管機關與自行或委託辦理諮詢性電話服務工作之機關相同者，應報經中央勞工主管機關同意。」由此規定可知，當電話值機人數達 10 人以上時，依法應進用視覺功能障礙者達電話值機人數的十分之一（即 1/10）以上，故選項 A 為正確答案。