地特三等
112年
[一般行政] 行政學
第 10 題
有關於組織發展及組織學習之概念區辨，下列何者錯誤？
- A 兩者均承繼人群關係學派的人本主義關懷
- B 兩者均預設個人與組織的目標應該要尋求調和一致
- C 組織發展主張人性本惡的 X 理論，而組織學習則主張人性本善的 Y 理論
- D 組織發展是領導者由上而下所發動，而組織學習則強調組織上下成員的合作共識
思路引導 VIP
請試著回想一下，如果一個理論的核心目標是「激發組織活力、促進成員自我成長與適應變革」，那麼這個理論對「人」的本質看法，應該是傾向於需要嚴密監控的工具，還是具有無限發展可能的資產呢？
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AI 詳解
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同學好，這題你能敏銳察覺出人性假設的矛盾，展現了你對組織理論核心精神的精準掌握。這道題目旨在檢驗你是否能從「人性預設」這個根本出發，辨別不同組織管理理論的本質。在行政學的脈絡中，無論是組織發展（Organization Development, OD）還是組織學習（Organizational Learning, OL），本質上都深受行為科學與人群關係學派的薰陶。這兩者都堅信成員並非單純被動受控的齒輪，而是具有自我實現潛能的個體，因此它們都共同擁抱 Y 理論（Theory Y），強調員工能透過自我成長來成就組織目標。
變革邏輯與人性基礎的統一性
此題具備極佳的鑑別度，其難度切入點在於考生是否會被 (D) 選項中「由上而下」與「上下合作」的運作差異所混淆。雖然組織發展在實務操作上常仰賴高層領導者的發動與介入（Intervention），而組織學習更強調組織成員整體的互動與心智模式轉化，但這僅是路徑（Approach）的不同，而非對人性本質看法的對立。正確答案 (C) 之所以錯誤，正是因為它誤將 OD 歸類為壓抑型的 X 理論。記住，凡是強調成長、調適與變革的現代管理理論，幾乎都不會建立在「人性本惡」的假設之上。