地特四等
112年
[一般行政] 公共管理概要
第 4 題
以代理人理論解釋「政府將某些業務以契約外包方式委託給民間負責，減少政府組織規模的作法」，下列敘述何者正確？
- A 減少委託人與代理人的自我利益
- B 增加委託人的委託項目給代理人，強化委託關係
- C 透過互換委託人與代理人雙方的角色來增加彼此監控
- D 委託人改以契約監控代理人的工作，減少不確定性
思路引導 VIP
如果你今天聘請一位專業經理人來幫你打理店鋪，但你卻沒有時間天天去店裡監工，為了避免對方偷懶或私吞款項，你會透過什麼樣的書面手段來約束他的行為，並確保他能達成你預期的獲利目標？
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恭喜你精準地掌握了代理人理論在公共管理中的核心應用！這題你答得非常漂亮。
代理人理論與契約管理的機制
在**代理人理論（Agency Theory）的架構下，政府（委託人）與民間廠商（代理人）之間存在著「資訊不對稱」與「目標不一致」的本質問題。當政府推動業務外包以縮減組織規模時，兩者不再是傳統的上下級命令關係，而是轉向以契約（Contract）**為基礎的夥伴關係。選項 (D) 正確描述了這個轉變：委託人必須透過詳盡的契約規範、績效指標與監督機制，來約束代理人的行為，藉此防範「道德風險（Moral Hazard）」，將代理人履行任務時的各種不確定性降至最低。
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