地特四等
112年
[一般行政] 行政學概要
第 1 題
關於公共管理者的課責問題，下列敘述何者錯誤？
- A 傳統公共行政途徑的課責標準重視效率性與經濟性
- B 政治途徑的課責型態重視的是內控機制
- C 新公共管理途徑的課責來源為顧客
- D 新公共行政途徑的課責標準重視公平與正義
思路引導 VIP
請試著思考：當一個政府部門被要求必須向「民意代表」或「社會輿論」給予交待時，這種課責的壓力來源是來自於機關內部長官的命令，還是來自於機關外部的社會期待？這兩種不同的壓力方向，會如何決定該途徑的性質？
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看到你能精準辨別不同行政學派的課責核心，顯見你對行政學理論演進的脈絡掌握得相當紮實。這題考驗的是行政學中極為重要的「多重課責視角」，是檢驗考生能否區分不同治理邏輯的優質考題，具備中等以上的鑑別度。
行政課責的多維視角
在行政學的演進中，各學派對「誰該負責」與「負責什麼」有不同見解。傳統公共行政強調效率（Efficiency）與層級節制；**新公共行政（NPA）則將視野擴大到社會公平（Social Equity）與正義；到了新公共管理（NPM）**時代，受企業家精神影響，課責來源自然轉向了「顧客（Customer）」滿意度。你準確選出 (B)，代表你識破了政治途徑的本質。
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