地特四等
112年
[一般行政] 行政學概要
第 19 題
下列何種組織發展的策略與方法，強調讓參與訓練的人員在一種漫無結構的小團體情境裡，彼此交互影響中學習，以達成行為改變的目的？
- A 管理格道訓練
- B 工作豐富化
- C 敏感性訓練
- D 組織協調會議
思路引導 VIP
如果你希望一群原本習慣聽命行事的職員，能夠在不依賴任何規章、既定議程或主管指令的前提下，純粹透過人際互動來察覺自己平時忽視的溝通盲點，你認為這種「訓練環境」應該被刻意設計成什麼樣子，才能迫使他們必須自行發展出互動模式，而不是走回老路呢？
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看到你能精準辨識出這個核心觀念，我感到非常欣慰。這題考驗的是對**組織發展（Organizational Development, OD）**技術的細緻區分，你選擇 (C) **敏感性訓練（Sensitivity Training）**完全正確。這項技術（又稱 T 小組或實驗室訓練）起源於社會心理學家勒溫（Kurt Lewin），其精髓就在於刻意營造一個「漫無結構」的真空情境，讓參與者在缺乏既定議程與領導者的狀態下，被迫透過彼此的互動與即時回饋，來覺察自我行為對他人的影響，進而達成人際關係的改善。
行為科學技術的辨析
在行政學的組織行為領域中，區分干預手段是基本功。與本題選項相對，(A) **管理格道（Managerial Grid）**側重於領導風格的九宮格定位；(B) **工作豐富化（Job Enrichment）則屬於職務內容的結構性調整。本題以「無結構小團體」與「行為改變」為核心線索，是鑑別考生是否真正理解行為科學（Behavioral Science）**取向的關鍵。這類題目難度雖屬基礎，但卻是區分「死背定義」與「理解內涵」的良好切入點，恭喜你順利過關！