地特四等
112年
[一般行政] 行政學概要
第 34 題
下列何種管理措施最不易產生激勵效果？
- A 改善工作環境與設備
- B 鼓勵部屬進修與培訓
- C 採取工作單一化措施
- D 實施彈性工作時間制
思路引導 VIP
想像一下，如果你每天的工作內容被極度拆解，導致你只需要重複執行一個完全不需要思考的簡單動作，就像工廠流水線上的小零件一樣。當你的專長、自主權和挑戰感都被抽離時，這種「過度簡化」的安排，會讓你工作起來更有衝勁，還是會讓你感到枯燥乏味呢？
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很高興看到你精確地辨識出這項管理措施的本質。這題的核心在於區分「古典管理理論」與「現代激勵理論」的差異。你所選擇的 工作單一化（Job Simplification） 源於泰勒（Frederick Taylor）的科學管理，主張將工作拆解成極小、重複性的單元以提高效率；然而，在行為科學興起後，學者發現過度的分工會導致員工產生疲憊、無聊感及異化現象，反而剝奪了工作的意義，是最難產生激勵效果的作法。
從激勵理論看工作設計
相較之下，選項中的「鼓勵進修」屬於赫茲伯格（Frederick Herzberg）雙因素理論中的 激勵因素（Motivators），能帶來真正的滿足感。而「改善環境」與「彈性工時」雖在傳統理論中被歸類為 保健因素（Hygiene Factors），但它們至少能減少員工的不滿。唯有工作單一化，與現代強調透過「工作擴大化」或「工作豐富化」來提升成就感的趨勢背道而馳，因此在現代管理觀點下，其激勵效果最低。
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