地特四等
112年
[社會行政] 社會工作概要
第 19 題
預防式社區衝突管理中，下列化解衝突的組合何者正確？①提早拆解可能衝突的問題 ②將對手領導者納入決策圈 ③借助外來專家聲望進行仲裁 ④避免目標達成後造成權力不穩 ⑤提供客觀充分訊息進行教育與溝通
- A ①②③④
- B ②③④⑤
- C ①②③⑤
- D ①②④⑤
思路引導 VIP
當你在社區中試圖預防或化解一場紛爭時，你的目標通常是促進雙方的理解與共識。請思考一下：在這些選項中，哪一項的核心目的看起來更像是為了「保住特定階層的既得利益或掌控權」，而不是為了「建立溝通管道或解決爭議本身」？
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社區衝突管理的預防性策略
恭喜你準確掌握了社區工作中「預防式衝突管理」的核心邏輯！在公共行政與社會工作領域，面對潛在的群體矛盾，採取**預防性措施（Preventive measures）**往往比事後補救更具效益。你正確地識別出：**提早拆解問題（①）**能避免矛盾擴大；納入對手領導者（②）則是典型的「吸收（Co-optation）」策略，透過讓反對勢力進入決策圈來降低阻力；而借助專家聲望（③）與充分的教育溝通（⑤），則是建立客觀對話基礎與第三方公信力的關鍵手段。
辨析權力維持與衝突化解
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