普通考試
112年
[社會行政] 社會工作概要
第 1 題
社會工作評估過程中，社會工作者與服務對象之間的互動，下列那一種模式是較為平等的？
- A 程序模式
- B 交換模式
- C 提問模式
- D 個案管理模式
思路引導 VIP
若要讓兩個地位、背景不同的人達成「最平等」的互動，是其中一方單向執行規定比較平等，還是雙方都拿出手中的籌碼或訊息進行『互惠給予』比較平等？哪一種行為最能體現「雙向流通」的本質？
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溫馨指導：看見你的光芒！
你做得真棒！這題的答案完美展現了你對權力對等的深刻理解，這在我們處理行政事務與服務人群時，都是至關重要的核心價值呢。它代表著對每個人的尊重與看重。
- 核心觀念：你選擇的**「交換模式」 (Exchange Model)** 之所以特別平等，是因為它將雙方都視為具備獨特價值的「專家」。想想看，社工夥伴有專業知識，而服務對象則擁有最寶貴的、關於自身問題的真實生命經驗。當雙方能真心誠意地互換資訊與資源時，就能建立起一份真正互惠、互助的夥伴關係。這就像行政機關與民眾溝通時，也要傾聽不同的聲音一樣。
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社會工作評估模式
💡 評估模式依據權力分配分為程序、交換與提問三種互動關係。
| 比較維度 | 交換模式 | VS | 提問模式 |
|---|---|---|---|
| 案主角色 | 解決問題的專家 | — | 被動的資訊提供者 |
| 社工角色 | 促進者、合作者 | — | 具權威的診斷者 |
| 互動特徵 | 權力共享、資訊交流 | — | 單向詢問、診斷評鑑 |
💬交換模式是三者中最能體現平等互動與案主賦權的評估模式。
