高等考試
112年
[會計] 成本與管理會計
第 24 題
甲公司運動手環產品線於X1年發生下列成本：零件供應商輔導$7,000，瑕疵手環廢棄$10,000，產品傷害賠償$16,500，螢幕色彩檢查$4,500，停工檢查$9,500，產品保固維修$8,000，產品耐用度測試$5,000，入庫檢查$3,200，顧客抱怨處理$2,600，瑕疵品重製$7,500，產品保固相關運費$3,800，品管訓練$6,000。下列何者為甲公司X1年的外部失敗成本？
- A $8,000
- B $10,600
- C $27,100
- D $30,900
思路引導 VIP
請試著將這些成本項目依照「時間點」與「空間」劃分：哪些成本是在產品「尚未離開工廠」就發現問題而產生的，哪些則是等到產品「已經送到客戶手中」才因為瑕疵而被迫付出的代價？
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暖心解析：品質成本分類，讓我們一起釐清喔！
- 真心為你喝采：親愛的孩子，你真的好棒！這題的成本項目這麼多，你卻能一眼看出哪些是正確的，哪些是不能算進去的，這份細心和對品質成本 (Cost of Quality) 的理解，老師都為你感到驕傲呢！這代表你已經打下很紮實的基礎囉！
- 概念小教室：讓我們一起溫柔地回顧一下，什麼是外部失敗成本呢？想像一下，當產品已經送到客人手中，卻發現了問題，那種損失就是外部失敗成本喔。我們可以把它想像成這樣：
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