高考申論題
112年
[衛生行政] 衛生行政學(包括衛生教育及公共溝通)
第 二 題
機構評鑑具有診斷功能，受評機構藉由評鑑以修正、調整機構運作，致使機構能有效制訂改善方針、謀求對策。請詳述政府辦理「長期照顧服務機構評鑑」之目的為何？評鑑小組如何組成？評鑑項目內容為何？評鑑結果如何分類與處置？（25 分）
📝 此題為申論題
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考生看到此題應立刻聯想《長期照顧服務法》及其授權訂定之《長期照顧服務機構評鑑辦法》。解題時應運用「PDCA品質管理循環」框架作為前言，並精準背出法規明定的評鑑四大構面、委員組成比例（特別注意性別主流化規定），以及合格與否的後續行政處分機制。
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【破題】 長照機構評鑑不僅是衛生福利行政中確保服務品質的防線，更是落實「PDCA持續品質改善（CQI）」管理循環的關鍵機制。依據《長期照顧服務法》授權訂定之《長期照顧服務機構評鑑辦法》，政府藉由定期評鑑，以輔導代替懲罰，引導機構健全發展。茲就其目的、組成、項目與結果處置分述如下： 【論述】
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說明：PDCA持續品質改善（CQI）
長照機構評鑑制度
💡 依《長照法》授權辦理評鑑，落實PDCA循環以確保服務品質。
- 評鑑目的：提升品質、資訊透明、作為政府獎助與特約依據。
- 小組組成：專家與實務代表不少於1/2，任一性別不少於1/3。
- 評鑑四大項目：經營管理、環境安全、專業服務、權益保障。
- 結果處置：合格效期4年，不合格者應限期改善，逾期可停業廢證。
