高考申論題
112年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 一 題
一、隨著疫情緩和，觀光產業隨之啟動，報復性旅遊自國內開始擴展至國際旅遊。在觀光產業人力尚未補足的現況下，以觀光業者角度而言，如何善用智慧新興科技Augmented Reality或Virtual Reality為觀光產業在疫後加值，重新找回旅客對觀光業者的服務信賴？（25分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到本題，應先抓出「疫後缺工」與「報復性旅遊」的矛盾點，並思考科技如何成為解方。建議採用「SWOT分析」點出產業環境，並結合「旅客旅程（遊前、遊中、遊後）」結構化論述AR/VR的實務應用，最後務必扣回科技如何協助業者「重塑服務信賴」的核心目標。
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【破題】疫後觀光產業面臨「旅遊需求爆發」與「嚴重缺工」的雙重挑戰，善用AR/VR等沉浸式科技進行數位轉型，是業者緩解人力壓力、加值體驗並重塑旅客服務信賴的關鍵解方。 【論述】 一、引言：疫後觀光環境背景與產業挑戰（結合SWOT分析）
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