高考申論題
112年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 三 題
三、ChatGPT近來成為熱門討論議題，其可運用範圍超乎大眾對於AI科技的想像，請您說明ChatGPT之於觀光產業所造成的衝擊與影響。（25分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先點出生成式AI（如ChatGPT）在觀光產業數位轉型中的關鍵地位。接著，建議運用「旅客體驗旅程（遊前、遊中、遊後）」或「價值鏈」模型來結構化論述其正面賦能（效率提升）與負面衝擊（人力取代、資安、資訊錯誤）。最後，務必提出台灣觀光業的具體實務對策，展現管理思維與產業洞察力。
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AI 詳解
AI 專屬家教
【破題】 近年來，以ChatGPT為代表的生成式AI（Generative AI）技術爆發性成長，正深刻重塑全球觀光產業的數位轉型軌跡。ChatGPT不僅具備強大的自然語言處理能力，更打破了過往「搜尋引擎」的單向資訊提供模式，轉變為「對話式、生成式」的互動體驗。對高度仰賴資訊傳遞與人際服務的旅運產業而言，此科技趨勢既是提升營運效率的強大賦能，亦是對傳統產業結構的巨大衝擊。 【論述】
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