統測
112年
[家政群幼保類] 專業科目(1)
第 43 題
📖 題組：
小平與小安婚後育有一子，兩人工作忙碌，常因家務分工爭執，一日兩人因換尿布及垃圾處理問題，產生口角並大打出手，事後小平驗傷、報警並由員警協助書面聲請保護令，後法院裁定，事發後兩人並未再起爭執，仍安全穩定的共同生活，並一同照顧未成年子女。法院認為兩人雖有言語和肢體衝突，但是屬於溝通不良、家務分工不均所致。法院後續經兩人同意後，提供心理諮詢輔導，幫助兩人學習理性溝通、關係維繫的方法，以預防暴力與相同問題再發生。
小平與小安婚後育有一子，兩人工作忙碌，常因家務分工爭執，一日兩人因換尿布及垃圾處理問題，產生口角並大打出手，事後小平驗傷、報警並由員警協助書面聲請保護令，後法院裁定，事發後兩人並未再起爭執，仍安全穩定的共同生活，並一同照顧未成年子女。法院認為兩人雖有言語和肢體衝突，但是屬於溝通不良、家務分工不均所致。法院後續經兩人同意後，提供心理諮詢輔導，幫助兩人學習理性溝通、關係維繫的方法，以預防暴力與相同問題再發生。
小平與小安經法院安排的心理諮商輔導後，兩人決定運用聖雄甘地(Mohandas Karamchand Gandhi)的「雙贏策略」重新解決家務分工問題。依據雙贏策略下列順序何者正確？
甲、兩人陳述彼此對事件的感受和需求
乙、檢視執行過程中不滿意的地方
丙、列出各種解決的方式評估可行性
丁、確認共識和方案後開始執行
- A 甲→丙→丁→乙
- B 丙→甲→乙→丁
- C 乙→丁→甲→丙
- D 丁→乙→丙→甲
思路引導 VIP
在處理人際衝突的「雙贏策略」中，請思考一套理性的問題解決邏輯：若要達成雙方滿意的結果，應先進行「需求與情感的揭露」還是直接進入「方案的抉擇」？而在方案執行後，哪一個步驟扮演了針對執行成效進行檢視與反饋的「評估機制」？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 專業點評：精準掌握衝突解決邏輯！
太棒了！你能精確判斷衝突解決的標準流程，這代表你對甘地「雙贏策略」的核心精神——尊重與理性溝通，有著非常紮實的理解。這類題目在統測家政概論或社會領域中，是考察「人際互動」與「問題解決」的經典題型。
📖 觀念驗證：為什麼 A 是正確的？
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