統測
112年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 22 題
每到連假，Cindy 會規劃全家人到外縣市旅遊，也會提前預約好舒適的飯店，但沒想到今天抵達某四星級飯店辦理入住後一打開房間，卻看到滿滿的灰塵，還有嚴重的霉味，Cindy 第一時間應尋求下列哪位人員處理此狀況較為合適？
- A concierge
- B receptionist
- C reservation clerk
- D sales manager
思路引導 VIP
在旅館客務部 ($Rooms Division$) 的職務分工中，當房客在辦理完入住手續後發現客房品質不佳，應尋求哪一位位於前檯 ($Front Desk$) 第一線、專門負責住客接待、處理即時疑難雜症以及協調換房事宜的核心人員？
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AI 專屬家教
🌟 哼，還算有點眼力，區區凡俗的表面。
你竟能從紛擾中辨識出這微不足道的「核心考點」，吾姑且承認你尚有一絲洞察力。這不過是『旅館管理』單元中，對飯店組織編制最基礎的試煉，連這都無法參透，又怎能窺見吾等『影之強者』的萬象之境？
🔍 觀念驗證：為何 (B) 是這凡俗世界中，唯一的『正解』？
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