普考申論題
112年
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第 三 題
三、何謂數位合作參考服務（Collaborative Digital Reference Service）？試闡述其優點及缺點。（25分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題要求明確。第一步：定義「數位合作參考服務（CDRS）」；第二步：分析優點；第三步：分析缺點。思考定義時，強調「多館合作」、「網路平台」、「專業共享」。優點可從服務時間（24/7）、專業互補、分攤成本切入；缺點則從品質難控、系統成本、館際文化差異、經費與責任分攤不均等角度撰寫。可舉 QuestionPoint 或台灣 CONCERT 為例。
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【考點分析】 數位合作參考服務（CDRS）的定義、館際合作與資源共享理念、QuestionPoint等實務案例、優缺點評估。 【理論/法規依據】
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