高考申論題
112年
[新聞] 民意與公共關係學概論
第 四 題
四、新科技的應用已使訊息真偽難以分辨，例如以人工智慧發展的相關技術，即可能被運用於散播不實訊息。作為政府公關人員，平時應如何監測環境，以避免各類假訊息對組織或民眾產生影響？（10分）一旦發現與所屬單位相關的不實訊息，請問要如何處理並降低其對組織的負面影響？請建構一套SOP（standard operation procedure，標準作業流程），並評估其效應、可能困難及解決方式。（15分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題針對當前極熱門的「AI假訊息（如Deepfake）」與「公關危機管理」議題。第一部分問平時如何「監測」，考生應提到數位時代的社群聆聽（Social Listening）、輿情系統、建立預警指標等預防性措施。第二部分要求建構處理不實訊息的「SOP」，建議套用危機管理的經典步驟（如發掘、查證、澄清回應、追蹤），並一定要提到政府目前常用的「快速澄清原則（如2-2-2原則）」。最後，評估困難時要點出AI假訊息的特性（傳播快、逼真度高），並提出解決對策（提升民眾媒體識讀、建立信任機制）。
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AI 詳解
AI 專屬家教
【考點分析】 本題聚焦於數位時代的公關危機管理，特別是針對新興科技（如AI生成內容、Deepfake）所帶來的錯假訊息（Disinformation）挑戰。測驗考生對於環境監測機制、危機處理標準作業流程（SOP）的建構，以及實務上面臨的困境與解方。 【理論/法規依據】
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