調查局三等申論題
112年
[資訊科學組] 系統分析與設計
第 一 題
📖 題組：
您正在幫國內知名的傳統連鎖餐飲企業-阿豪鹹粥建置線上點餐系統，過去阿豪的菜單都是各種鹹粥跟單點品項分別計價。但是在專案進行中，老闆想要改變原有的訂餐方式。他想讓每位客人先點基本鹹粥一份，才能加點不同組合價格的魚肚、魚腸等單品。雖然你覺得這樣的定價方式跟原來專案所規劃的作法不符，邏輯也不夠嚴謹，但是客戶的要求也不該忽視。因此，你準備針對此次變更要求執行變更管理程序。 (一)請解釋為何你不能直接聽命於出錢老闆的意思，讓此一變動必須經過正式變更程序？（10 分） (二)請問你會建議這個需求變更程序該如何進行？（15 分）
您正在幫國內知名的傳統連鎖餐飲企業-阿豪鹹粥建置線上點餐系統，過去阿豪的菜單都是各種鹹粥跟單點品項分別計價。但是在專案進行中，老闆想要改變原有的訂餐方式。他想讓每位客人先點基本鹹粥一份，才能加點不同組合價格的魚肚、魚腸等單品。雖然你覺得這樣的定價方式跟原來專案所規劃的作法不符，邏輯也不夠嚴謹，但是客戶的要求也不該忽視。因此，你準備針對此次變更要求執行變更管理程序。 (一)請解釋為何你不能直接聽命於出錢老闆的意思，讓此一變動必須經過正式變更程序？（10 分） (二)請問你會建議這個需求變更程序該如何進行？（15 分）
📝 此題為申論題，共 2 小題
小題 (一)
請解釋為何你不能直接聽命於出錢老闆的意思，讓此一變動必須經過正式變更程序？（10 分）
思路引導 VIP
本題測驗「需求變更管理」的核心觀念。作答時應從軟體工程角度出發，切入「範圍潛變（Scope Creep）」的風險，並從「專案管理三角約束（時間、成本、範疇）」、「系統架構衝擊分析」及「合約權責釐清」三個維度，論述為何必須執行正式變更程序。
小題 (二)
請問你會建議這個需求變更程序該如何進行？（15 分）
思路引導 VIP
看到專案中途的需求變更，應直覺想到軟體工程中的「變更管理程序（Change Management Process）」。作答時必須依序寫出標準控制流程（提出申請→影響分析→CCB審查→更新文件→執行與驗證），並務必將「阿豪鹹粥」的計價邏輯變更（單點改組合）套入每個步驟中做為實務涵攝，展現理論與實務結合的能力。