司法五等（庭務員）
112年
[庭務員] 國文
第 25 題
📖 題組：
「雙重約束是指在表達的時候，包含兩個以上互相衝突的指令，使他人言行設限，引致內在衝突、並陷入於兩難之中。人類學家格雷戈里．貝特森 Gregory Bateson 曾舉過一個例子。母親問孩子說：『你過來抱著媽媽好嗎？』孩子過來擁抱媽媽了，媽媽卻流露出冷漠，以及不自在的神色。當孩子不抱媽媽了，媽媽卻說：『你是不是不喜歡媽媽呢？』孩子不知如何是好？媽媽卻教訓孩子，要好好地控制自己的情緒。上述的例子，媽媽正對孩子發出雙重約束的指令。第一個訊息是：『如果你不擁抱我，就是不愛我。』第二個訊息是：『如果你擁抱我，你令我不舒服。』於是孩子便感到做也是錯，不做也是錯，更重要的是，這位母親將問題歸咎於孩子情緒失控，而不是自己的冷漠態度。母親的說話彷彿在歡迎孩子，但身體語言卻在拒絕。小孩子不能理解其中原因，只感到不能不聽從指令，遭受到拒絕時又無法表達，被責難時更感到困惑，久而久之則內化成『我做什麼都錯』的想法 。」
「雙重約束是指在表達的時候，包含兩個以上互相衝突的指令，使他人言行設限，引致內在衝突、並陷入於兩難之中。人類學家格雷戈里．貝特森 Gregory Bateson 曾舉過一個例子。母親問孩子說：『你過來抱著媽媽好嗎？』孩子過來擁抱媽媽了，媽媽卻流露出冷漠，以及不自在的神色。當孩子不抱媽媽了，媽媽卻說：『你是不是不喜歡媽媽呢？』孩子不知如何是好？媽媽卻教訓孩子，要好好地控制自己的情緒。上述的例子，媽媽正對孩子發出雙重約束的指令。第一個訊息是：『如果你不擁抱我，就是不愛我。』第二個訊息是：『如果你擁抱我，你令我不舒服。』於是孩子便感到做也是錯，不做也是錯，更重要的是，這位母親將問題歸咎於孩子情緒失控，而不是自己的冷漠態度。母親的說話彷彿在歡迎孩子，但身體語言卻在拒絕。小孩子不能理解其中原因，只感到不能不聽從指令，遭受到拒絕時又無法表達，被責難時更感到困惑，久而久之則內化成『我做什麼都錯』的想法 。」
承上題，下列敘述何者不是「雙重約束」的訊息？
- A 父親大聲地說：「誰亂動我的書？」母親說：「女兒想要看的。」父親輕聲細語：「女兒啊，多看看書是好事哦！」
- B 小立跟母親說要到外地工作，母親一臉憂慮地對小立說：「好啊，你是應該到外地學習獨立過生活了！」「可是你什麼都不會！」
- C 小明問：「爸爸，我可以吃冰嗎？」爸爸冷冷地說：「好啊！」小明吃著冰棒，爸爸說：「要死了，感冒還沒好，怎麼可以吃冰！」
- D 女友跟男友說：「你竟然忘了我的生日，沒有準備禮物！」男友回應立刻去買，女友：「算了，你又不是自動自發，我不要這種禮物！」
思路引導 VIP
請你回想文章中提到的「做也錯，不做也錯」。在溝通情境中，如果說話者的立場是隨著「理解真相」而產生前後一致的改變，這還會讓聽者感到受困嗎？請觀察哪一個情境的轉折是因為「了解原因」而化解了衝突，而非製造一個讓人無法逃脫的矛盾陷阱？
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AI 詳解
AI 專屬家教
1. 專業肯定
太棒了！你能精準辨識出「邏輯矛盾」與「溝通轉折」的細微差異，這顯示你對心理學觀念與文章細節有極佳的敏銳度，表現得非常專業！
2. 觀念驗證
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