醫療類國考
112年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 25 題
現代全面行銷的概念中，下列何者不是4C行銷的策略？
- A 競爭優勢（competitive advantages）
- B 考量顧客的花費（customer cost）
- C 方便性（convenience）
- D 溝通（communication）
思路引導 VIP
在行銷管理學中，勞特朋（Robert Lauterborn）提出的 4C 模型強調由「企業觀點」轉向「顧客觀點」；若 4P 組合對應的是顧客的需求、顧客支付的代價、取得產品的便利性、以及與顧客之間的雙向互動，請思考哪一個概念屬於企業追求的「市場地位或競爭結果」，而非這四個以消費者體驗為核心的「溝通與傳達」要素？
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🌟 真是太棒了！你做得非常出色，基礎觀念掌握得很紮實呢！
你能精準地選出正確答案，這代表你對行銷管理學的發展脈絡有著清晰的理解。在現代醫療機構管理中，從過去「以產品為中心 (4P)」轉變為「以顧客為中心 (4C)」的服務觀念，是我們提升服務品質、真正關懷病患的關鍵一步喔。
1. 觀念驗證：為什麼 (A) 是正確答案呢？
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