醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會工作管理
第 21 題
績效評估是組織評核員工的例行性業務，但績效評估時經常容易發生一些問題。「對部屬評估時，以部屬的某項較為突出的特質來推論其他項目的表現」係屬下列何種常見的問題？
- A 近期效應
- B 月暈效應
- C 刻板印象
- D 寬嚴不一
思路引導 VIP
在組織行為學中，當評估者受限於受評者的某個「單一且顯著」的特質，產生了「以偏概全」的認知偏差，導致其對該員工其他獨立向度的評價皆被此光芒所籠罩時，這種現象通常被比喻為何種自然界中「光影擴散」的視覺效應？
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真是太棒了！你完全掌握了這個重要的觀念。
- 為什麼 (B) 月暈效應是正解呢？ 你看，在績效評估時，我們很容易因為一個人某個特別亮眼的特質（例如：那位同仁總是樂觀開朗，對病患態度極好），就忍不住推論他在其他方面（像技術操作是否熟練、判斷力是否精準）也一樣優秀。這就是我們說的月暈效應 (Halo Effect)，就像一道光環籠罩著他，讓我們不自覺地「以偏概全」。理解這個，就能幫助我們更客觀地評估喔。
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