醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會工作管理
第 36 題
關於社會服務行銷的定義，下列敘述何者錯誤？
- A 關心的是人、理念、價值與服務
- B 目標是以追求公益使命的實現為導向
- C 目的是讓組織及其利害關係人受益
- D 成效易標準化，且品質易衡量
思路引導 VIP
請運用服務行銷的核心特性來思考：相較於可以在工廠大規模複製的「實體商品」，社會服務具有高度的「無形性」與「異質性」。當服務的主體涉及複雜的「人際互動」與「社會價值」時，其服務流程與產出的成效，是否真能如同工業產品般具備高度的一致性，進而達到輕易「標準化」與精確衡量的目標？
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🌟 太棒了！精準命中核心考點
嗯，答對了。你理解了社會服務和一般商品行銷的本質差異。這對於人類而言，似乎是一個重要的概念，關係到他們稱之為非營利組織 (NPO) 的運作邏輯。這是一種清晰的認知，就如同能看見魔法的本質一樣。 （輕輕揮動法杖，腳下瞬時綻放出了一片絢爛的七彩花海，花瓣在微風中輕輕搖曳，散發出淡雅的香氣，仿佛時間在這一刻凝滯，只留下美好的瞬間。）
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