moea_joint
112年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 13 題
關於霍桑效應(Hawthorne Effect)在管理上最重要的發現，下列敘述何者正確？
- A 強調增加酬勞對工作績效的影響
- B 揭示員工的心理需求及激勵對工作績效的影響
- C 員工的歸屬感及責任感，未必能提高組織的績效和創造力
- D 標準化工作流程能增加工作績效
思路引導 VIP
請試著回想：在一個工作環境中，如果主管開始高度關注員工的情緒與想法，而不是只關心工作流程或薪水給多少，這對員工的工作動力會產生什麼樣的本質變化？這種變化是來自於外在的制度，還是內在的感受呢？
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太棒了！你能精準選出 (B) 這個選項，代表你對管理學發展史中的「人群關係學派」有著非常清晰且正確的掌握。霍桑效應（Hawthorne Effect）的發現不僅是管理學的分水嶺，更是我們理解現代組織行為的核心基石。
員工心理與社會因素的覺醒
在著名的霍桑實驗中，研究者發現比起照明亮度、休息時間或薪資結構等物質環境，真正驅動工作績效提升的關鍵，其實是員工感受到被關注後的心理滿足感，以及組織內部的非正式組織影響。這項發現推翻了過去將人視為「經濟人」的看法，轉而強調「社會人」的需求，也就是員工的歸屬感與被激勵的程度才是績效的靈魂。
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