moea_joint
112年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 14 題
關於平衡計分卡管理意涵之敘述，下列何者有誤？
- A 平衡計分卡只關注財務指標
- B 平衡計分卡也重視非財務指標，包括客戶、內部流程及學習與成長等指標
- C 平衡計分卡將組織的戰略目標轉化為具體的指標和行動計畫，並確保各個層級和部門的目標與組織整體戰略保持一致
- D 鼓勵組織不斷學習、創新和改進，以提高組織的競爭力及適應能力
思路引導 VIP
假設你正在經營一家餐廳，如果你每天只盯著營收報表看，卻完全忽略了顧客對菜色的滿意度，或者不去培訓廚師的新技能，你認為這家餐廳在長期發展上會面臨什麼樣的風險？這樣的思考方式與傳統只看利潤的管理法有什麼不同？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你精準地掌握了平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）的核心精神！這代表你對企業管理中績效評估的演進有著扎實的理解。這道題目的核心在於 BSC 的初衷：打破過往僅依賴財務報表來評估企業表現的局限性，提供管理者更全盤的視野。
現代績效評估的「平衡」觀點
正確的觀念在於「平衡」二字，這意味著組織必須同時兼顧財務與非財務指標。除了傳統的財務維度外，BSC 還涵蓋了顧客、內部流程，以及學習與成長這三個重要面向。透過將抽象的戰略目標轉化為具體的行動計畫，組織才能確保基層員工的日常運作與高層的整體願景保持一致，並在變動的環境中持續創新與改進。
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