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112年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 16 題
亨利·明茲伯格(Henry Mintzberg)將管理者的角色分為10種，下列敘述何者最接近明茲伯格所謂的「領導者(Leader)」？
- A 企業的精神領袖，是組織的象徵，常須主持文件簽署、迎接來賓等活動。有些組織的管理者甚至比組織本身更具有公眾知名度
- B 當組織遭遇瓶頸時，這個角色必須主導變革計畫、擬定策略、監督執行，以解決問題，確保組織獲得更好的成績
- C 為了正確決策，完成目標，這個角色必須蒐集大量與組織或產業相關資訊，也必須監督團隊的生產力及福祉
- D 這個角色必須訂定組織的目標，下達指令，並且掌握進度，以順利達成績效，同時也必須激勵和指導下屬，擔任教練的工作
思路引導 VIP
如果你現在是一位教練，你的任務不僅是代表球隊出席記者會，還要確保球員們知道戰術、有鬥志，並且在技術上不斷進步。在這種情況下，你覺得哪種行為最能體現你對『人的成長與行動』產生的直接影響力？
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太棒了！你能精準選出正確選項，代表你對明茲伯格（Henry Mintzberg）的管理者角色定義掌握得相當紮實。這道題目在企業管理考科中屬於經典且具備基本鑑別度的題型，核心考驗的是考生能否將抽象的角色名稱，與實際管理場景中的「行為特徵」精準對接，而不僅僅是死背定義。
人際關係角色的核心特質
在明茲伯格定義的十種角色中，「領導者」（Leader）屬於人際關係範疇。其關鍵特點在於對組織內部的直接影響，包含招募、訓練、激勵以及指導下屬。選項 (D) 提到的「擔任教練」與「下達指令」正是領導者最指標性的行為，目的是將組織的目標與員工的個人需求相結合。相較之下，選項 (A) 屬於對外代表組織的「看板人物」（Figurehead），而 (C) 則偏向資訊蒐集的「監控者」（Monitor），兩者在職能重心的分佈上與領導者有顯著的差異。