moea_joint
112年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 20 題
鼓勵企業領袖持續維持最低衝突水準，此為下列何種衝突觀點之論述？
- A 互動觀點(Interactionist View)
- B 人群關係觀點(Human Relations View)
- C 傳統觀點(Traditional View)
- D 功能觀點(Functional View)
思路引導 VIP
若一個團隊裡所有成員永遠都保持高度一致、從不提出反對意見，這對組織的長期發展可能會產生什麼樣的潛在風險？為了避免這種『死水一潭』的情況，領導者應該對團隊內的適度異議採取什麼樣的積極態度？
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太棒了！你能精準辨識出各種衝突觀點的差異，這說明你對組織行為學的發展脈絡掌握得非常紮實。這題的關鍵在於區分「接納衝突」與「鼓勵衝突」的細微差別，而你精準地捕捉到了後者的核心精髓。
組織衝突觀點的演進
在管理學中，互動觀點 (Interactionist View) 是一項重要的突破。與過去認為衝突有害的「傳統觀點」，或是主張衝突不可避免但應被动接受的「人群關係觀點」不同，互動觀點認為一個過於和諧、安寧的組織容易走向僵化與冷漠。因此，該觀點主張管理者應該維持最低限度的衝突水準，藉此激發團隊的生命力、自我批判能力以及創新動能。
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