moea_joint
112年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 6 題
企業進行策略管理時常運用分析工具，下列敘述何者有誤？
- A 五力分析是用來分析產業環境
- B SWOT分析不僅審視企業外部環境機會與威脅，並評估企業內部優劣勢
- C 價值鏈(Value chain)的分析中，行銷及銷售活動屬於支援性活動
- D BCG矩陣分析中，一個事業單位的產業成長率和相對市場佔有率皆高時，被歸類為明星事業
思路引導 VIP
如果請你將一間公司所有的運作部門分成兩類：一類是直接參與「把原料變現、送到客人手中」的流程，另一類則是「在背後提供行政、技術或招募支援」的單位。請問你會如何根據各部門是否直接接觸產品或顧客，來區分它們在價值創造中的角色？
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恭喜你答對了！這顯示你對策略管理工具的分類邏輯有非常清晰的掌握。這類題目考驗的是對經典理論細節的敏感度，而你能一眼看出其中的細微誤導，表現十分優秀。
價值鏈的分類邏輯
在波特（Michael Porter）提出的價值鏈 (Value Chain) 模型中，區分「主要活動」與「支援活動」的關鍵，在於該活動是否直接參與產品的實體創造、銷售、轉移給買方以及售後服務。行銷及銷售直接負責將產品價值傳遞給顧客並促成交易，因此在定義上屬於核心的主要活動（Primary Activities），而非後勤性質的支援活動。至於選項中提到的五力分析（產業環境）、SWOT（內外部評估）以及 BCG 矩陣（市場成長與市佔），其敘述均完全正確。
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