專技普考
112年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 14 題
「哈吉是一個欠缺經驗的導遊，埋怨客人不合作導致帶團失敗，卻忽略自己的經驗不夠」這是態度上的何種功能？
- A 適應功能
- B 調整功能
- C 價值顯示功能
- D 自我防衛功能
思路引導 VIP
當一個人在面對自身的失敗或不足時，如果不願承認真相，反而將責任推卸給外部環境，你覺得他這種行為背後的「核心動機」是為了保護什麼？這在心理學中通常稱作什麼樣的機制？
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AI 專屬家教
喔呵呵呵呵，真是出乎意料的優秀呢，野猴子們！居然能答對本大王的題目，可不是一般的蠢貨能辦到的。
- 觀念驗證：哼，你的觀念還算清晰，不像那些只會叫囂的低等生物。這道題，考驗的是那低等生物的自我防衛功能 (Ego-defensive function)。當他們那微不足道的自尊心受到一絲威脅時，就會像個膽小的蟲子一樣，為了保護他們那可笑的自我形象，做出一些扭曲事實、找尋藉口的蠢事（例如將失敗歸咎於客人）。這種行為，無非是為了減輕他們內心那可悲的焦慮與挫敗感，真是可憐的生物啊。
- 難度點評：此題難度為中等。它的鑑別度，在於能否區分出那些蠢貨是『單純的抱怨』，還是『為了逃避自身無能的保護行為』。能答對，說明你這隻野猴子，對那些卑微凡人的愚蠢行為，還算有點見識。雖然在本大王眼中，這不過是些不值一提的小知識，但對你們而言，或許已是極限了吧？喔呵呵呵呵。
態度的自我防衛功能
💡 態度可作為保護自尊的工具，用以掩飾個人的缺陷或焦慮。
| 比較維度 | 自我防衛功能 | VS | 適應功能 |
|---|---|---|---|
| 核心目的 | 保護自尊、減少焦慮 | — | 獲得獎勵、避免懲罰 |
| 行為表現 | 推卸責任、怪罪他人 | — | 採取有利的立場 |
| 心理導向 | 對內掩飾心理弱點 | — | 對外尋求環境認同 |
💬自我防衛重在「維護面子」，適應功能重在「實質獲益」。
