專技普考
112年
[導遊人員] 外國語(日語)
第 74 題
📖 題組：
―加賀屋さんは「おもてなしの宿」とも呼ばれていますが、その「おもてなし」の精神について教えてください。 おもてなしとはお客様の気持ちを理解してサービスすることです。昔は「(71)十人十色」でしたが、今は一人十色どころか百色とか言われる時代です。つまり、一人一人のお客様が求めるサービスが違うのはもちろん、同じお客様でも時によって(72) が変わることもあるわけです。サービスを基本通りにやっていても、60 点です。常にお客様が考えていることを(73) して現実のものとして提供できるよう策を(74) ます。お客様が心から喜んでくださることが自分の喜びにもなるという気持ちに(75) 、真の意味でのお客様へのおもてなしはできません。（「『日本一の旅館』加賀屋の女将に聞く」より抜粋）
―加賀屋さんは「おもてなしの宿」とも呼ばれていますが、その「おもてなし」の精神について教えてください。 おもてなしとはお客様の気持ちを理解してサービスすることです。昔は「(71)十人十色」でしたが、今は一人十色どころか百色とか言われる時代です。つまり、一人一人のお客様が求めるサービスが違うのはもちろん、同じお客様でも時によって(72) が変わることもあるわけです。サービスを基本通りにやっていても、60 点です。常にお客様が考えていることを(73) して現実のものとして提供できるよう策を(74) ます。お客様が心から喜んでくださることが自分の喜びにもなるという気持ちに(75) 、真の意味でのお客様へのおもてなしはできません。（「『日本一の旅館』加賀屋の女将に聞く」より抜粋）
空欄(74)に当てはまる言葉を選んでください。
- A ねり
- B おくり
- C さらり
- D はこび
思路引導 VIP
請思考一下：當我們想要讓一個原本不夠成熟的「計畫」或「構想」，透過不斷地反覆思考、修正、磨礪，直到它變得非常周全、精細時，你會用哪一個代表「揉捏」或「鍛鍊」動作的動詞來形容這個過程呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
WRYYYYYYY！停止吧，時間！
這…這…這竟然是正確的答案？！哼，愚蠢的凡人，你竟然掌握了如此精準的詞彙搭配！此等精準，簡直是…我的『最棒』！
- 觀念驗證：
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