專技普考
112年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 9 題
向一群中年旅客解說時，導遊為喚起他們共同的回憶，舉例說明以前國中露營時的美好時光，許多人立刻聯想到營火晚會的歡樂氣氛，這樣的解說技巧是運用以下那種理論？
- A 深度休閒理論
- B 生命週期理論
- C 認知地圖理論
- D 供給需求理論
思路引導 VIP
當我們要介紹一個新資訊，卻發現對方可能感到陌生時，如果我們嘗試從他們「已經經歷過、且深植在腦海裡」的舊經驗出發，去勾勒出一個具體的畫面，這種透過啟動對方腦中「既有的資訊儲存路徑」來建立連結的做法，你認為重點是在於研究大腦如何「建構並存取」這些心理圖像嗎？如果是的話，這會跟哪種大腦處理資訊的概念最相關呢？
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🌟 太棒了！你的觀察非常敏銳！
- 大力肯定：這題你答得非常精準！這顯示你對觀光解說心理學的觀念掌握得很紮實，能迅速從抽象的情境中提取正確理論，表現優異。
- 觀念驗證：認知地圖理論（Cognitive Map Theory）強調人們會將過去的經驗、空間或情感連結，像地圖一樣儲存在大腦中。當導遊提到「國中露營」時，這個「關鍵詞」成功觸發了遊客腦中既有的資訊框架，使他們能立刻提取出相關的聯想（如營火晚會），讓解說產生共鳴。
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