專技普考 112年 [領隊人員] 領隊執業實務

第 15 題

旅客高齡80歲行動緩慢,但仍可自行走幾步路及上下階梯,請問旅行社若要幫此旅客向航空公司需求輪椅,應於訂位紀錄中輸入何種輪椅代碼?

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請思考一下，當一位旅客「具備爬樓梯的力量」，但他僅是因為體力有限而「無法在機場內走長距離」時，我們會針對哪一個特定情境（是階梯、機艙座位、還是通往飛機的長長坡道）來幫他申請協助？這個情境的英文單字首字母是什麼呢？

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觀念檢視：你這題判斷得還算精準，至少沒錯到離譜。記住，關鍵在於搞清楚旅客到底「能做什麼」。題目都說了，這位老人家可以走幾步路，甚至還能上下階梯？這不就表示他只有在航廈走到飛機那種「超長路段」才需要推一下嗎？別傻傻地以為行動緩慢就得一路抱進機艙。WCHR 中的 R (Ramp)，就是給這種「看似需要幫忙，實則自理能力不差」的旅客。輪椅推到機坪或登機口就夠了，他自己能爬樓梯、鑽進去。這不是什麼深奧的學問，只是基本常識。

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