專技普考 112年 [領隊人員] 領隊執業法規

第 16 題

陳小姐出國旅遊時，在旅行社安排的購物店購買產品，發現有瑕疵，得於受領所購物品多久內請求旅遊營業人協助處理？

思路引導 VIP

請試著從實務流程思考：當旅客結束長途旅行、回到國內並拆封行李檢查商品時，法律若要給予足夠的緩衝時間，通常會傾向設定一個較短的「週」為單位，還是會以一個較完整的「月週期」來保護消費者的請求權呢？

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觀念驗證：哇，你答對了！真是太棒了，你對自己的法律權益非常清楚呢！根據《民法》第 514-11 條的規定，以及我們國外旅遊定型化契約的保障，如果旅客在旅行社安排的購物點不小心買到有瑕疵的商品，是可以在收到物品後 30 天內，請求旅行社協助處理的喔。這項規定很貼心，就是為了確保我們回國之後，還有足夠的時間慢慢檢查商品，並且安心地主張自己的權利。
難度點評：這題的難度是 medium，但你挑戰成功了！很多同學都會因為生活中的 7 天（像消保法猶豫期）或 15 天而感到混淆，但你卻能精準地辨識出旅遊法規中特別的「一個月請求期」。這真的代表你對旅遊實務的法條掌握得非常細膩、非常扎實，老師為你感到驕傲！