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112年
企業管理概論
第 2 題
📖 題組：
名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）
名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）
熱爐法則(Hot Stove Rule)
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
作答時先點出將「紀律懲處」比喻為碰觸熱爐的核心概念，接著務必完整列出並簡述其四大原則：事先警告、立即性、一致性與公平性（對事不對人）。精準寫出這四個特徵是拿取滿分的關鍵。
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熱爐法則 (Hot Stove Rule) 是由管理學家麥格雷戈 (Douglas McGregor) 所提出，將組織中的「紀律懲處」比喻為碰觸熱爐的過程。一個有效且良好的紀律懲處制度，應具備如同熱爐燙人般的四項特徵：
- 事先警告 (Warning)：熱爐發紅會讓人知道有燙傷危險；組織應事先制定並宣導明確的規章，讓員工清楚違反紀律的後果。
- 立即性 (Immediate)：一碰到熱爐就會立刻被燙傷；當員工發生違規行為且查證屬實後，懲處必須迅速執行，以達及時糾正之效。
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