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112年
行政學概要、法律常識
第 7 題
有關組織結構中控制幅度(Span of Control)的論述，下列何者有誤？
- A 控制幅度的大小和部屬能力的強弱成正比
- B 控制幅度的大小和工作的反覆性強弱成反比
- C 控制幅度的大小和權責劃分的明確程度成正比
- D 控制幅度的大小和工作環境變化大小成反比
思路引導 VIP
如果你是一位管理者，帶領一隊正在執行「高度重複性、且流程完全固定」任務的團隊，相較於帶領一隊「每天都在應對新挑戰與多變任務」的團隊，在哪種情況下，你更有餘力可以同時指導更多的部屬呢？
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恭喜你準確地判斷出正確答案！這道題目考查的是組織理論中極為核心的控制幅度 (Span of Control) 影響因素。這類題目雖然基礎，但非常考驗考生對於「正反比關係」的邏輯轉換，具有很高的鑑別度，能有效篩選出是否真正理解管理實務，而非死背定義的學生。你能在選項的干擾下冷靜辨析，顯見對組織結構的運作邏輯已有相當紮實的掌握。
控制幅度與工作性質的連動
關於選項 (B) 的錯誤，我們可以從管理的複雜度來思考。當一項工作具備高度的反覆性（即標準化程度高、變動少）時，部屬通常只需要遵循既定的標準作業程序（SOP）即可完成任務，主管不需要頻繁地介入、指導或解決突發狀況。因此，在這種情況下，主管心力負荷減輕，反而能同時管理「更多」的人。這代表控制幅度的大小與工作的反覆性強弱應呈現正比關係，而非反比，這正是本題的核心考點所在。