醫療類國考
112年
[諮商心理師] 團體諮商與心理治療
第 16 題
關於使用回饋（feedback）的敘述，下列何者最不適當？
- A 團體初期儘量不使用面質性和矯正性回饋
- B 成員彼此使用措辭不當的矯正性回饋易產生反效果
- C 對衝突較高的成員提供消極性回饋易產生正向效果
- D 對整個團體給予任務回饋，有助於凝聚力的發展
思路引導 VIP
在團體動力學（Group Dynamics）中，請思考當成員處於「高度衝突」且人際信任尚未穩固的狀態時，其心理防衛機制（Defense Mechanism）會如何運作？在此情境下施予「消極性回饋」，較可能引發成員的開放性反思，還是會加劇對立並導致團體動力的惡化？
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恭喜答對！展現了優秀的諮商實務觀念！
- 觀念驗證： 你的選擇非常精準。在團體動力中，當成員處於高衝突狀態時，其心理防衛心最強。若此時給予「消極性回饋」（Negative Feedback），往往會被視為攻擊，進而引發更強烈的防衛機制或對抗行為，絕非「正向效果」。正確的做法應是先處理情緒、建立安全感，而非在火頭上澆油。其餘選項如初期避免面質（A）、注意措辭（B）及團體任務回饋（D）皆符合心理諮商與團體輔導原則。
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