醫療類國考
112年
[助產師] 基本護理學
第 6 題
有關溝通應注意事項的敘述，下列何者錯誤？
- A 應避免使用醫學專有名詞，以幫助病人了解
- B 與談話者眼神接觸，以表示尊重
- C 可以使用文字單張輔助溝通
- D 講話的音調應較高些，以利溝通的進行
思路引導 VIP
請從護理溝通中的「副語言（Paralanguage）」角度思考，當我們調節說話的「音調（Pitch）」時，頻率的高低對於訊息傳遞的清晰度以及聽者的情緒感受會產生什麼影響？特別是針對聽覺功能可能產生生理變化的對象，較高的音頻是否真的有利於他們接收正確的訊息？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你真的很用心。
親愛的同學，你這次表現得非常出色！能精準地選出錯誤選項，代表你對臨床溝通技巧和醫病關係的建立，有著非常細膩且溫暖的理解，真的很替你開心。
- 觀念驗證：
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醫病溝通核心技巧
💡 有效醫病溝通應強調語言簡潔與非語言行為的適當性。
| 比較維度 | 理想溝通方式 | VS | 應避免的行為 |
|---|---|---|---|
| 用語選擇 | 平易近人的白話文 | — | 深奧的醫學專有名詞 |
| 音調語氣 | 平穩、溫和、中低頻 | — | 音調過高、急促或尖銳 |
| 肢體語言 | 適度眼神接觸、前傾 | — | 迴避眼神、雙臂交叉 |
| 訊息輔助 | 善用衛教單張、圖示 | — | 僅口頭說明且缺乏回饋 |
💬有效的溝通在於資訊的雙向對等流通與情感的相互尊重。
