醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 11 題
面對沒有其他照顧資源而且被多次通報獨留的照顧者，只能再將多名年幼兒少單獨留在家中以出門辦事的情境，下列陳述何者屬於社工員之中高層次的同理回應？
- A 「我想你也知道法律有規定，任何人不得將 6 歲以下的兒少單獨留在家中或讓不適任者照顧，所以，我幫你找臨托，好嗎？」
- B 「雖然我理解你的無奈，但你也知道這就是法律規定，沒辦法，你就是不可以把這麼小的孩子丟在家裡啦！」
- C 「我想你應該已經知道不能把孩子留在家裡，可是卻一定得要出門辦事，這應該讓你覺得很為難……看起來我們之前的計畫好像沒用？」
- D 「我想你鐵定覺得我們大驚小怪，孩子在家又不會怎麼樣……如果我是你，我可能也會這樣做……」
思路引導 VIP
在助人專業的溝通技巧中，『中高層次同理心』的核心在於：除了反映案主表層的情緒，更需進一步揭示其內心深處『未明言的矛盾』或『行為背後的困境』。請你觀察，哪一個回應不僅辨識了照顧者在『法律規範』與『現實壓力』之間的拉扯，還能敏銳地指出目前『處置計畫與實際成效』之間的落差，進而引導雙方進入更深層的現況討論？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你，答對了！
你的觀念非常清晰！能精準辨識出「中高層次同理心」的差異，代表你對助人關係與溝通技巧有很深入的掌握。
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